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PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes una incidencia que no está resuelta en alguna de las preguntas frecuentes, rellena nuestro formulario de incidencias para que te podamos ayudar.

Entra en www.paugasolacademy.com y podrás acceder a tu ZONA PRIVADA desde la parte superior derecha. El día 28 de junio irás descubriendo el contenido día a día.

No, recibirás las comunicaciones vía e-mail con el idioma que has seleccionado, pero podrás seguir el programa de la Academia sin problema. Todos los contenidos están a doble idioma (inglés/castellano) para disfrutar y facilitar el seguimiento

No. Cada perfil de jugador debe tener un email propio de acceso.

Los vídeos de los entrenamientos se colgarán a partir de las 9am (CET) en tu área privada. Diariamente trabajarás una habilidad técnica de la mano de auténticos referentes de los banquillos. Importante: el entrenamiento del día solo estará disponible 24h en la plataforma virtual, pero podrás realizarlo durante todo el día.

Los entrenamientos están pensados para que los puedas realizarlos en el parque de tu zona, en la canasta más cercana… cualquier espacio será bueno.

Necesitarás ordenador, tablet o móvil para visualizar el video y para resolver el juego que te proponemos una vez hayas realizado el entreno.

No, pero cuántos más entrenos realices, más puntos consigues para obtener los premios y poder hablar en directo con Pau y su invitado del día.

Recibirás la agenda del día según el nivel escogido, pero siempre tendrás disponible el resto de niveles por si quieres ponerte a prueba y superarte.

Colgaremos el vídeo con el reto saludable cada día en tu área privada a partir de las 12:30 pm (CET) pero podrás visualizarlo y completar el reto durante todo el día, cuando tu prefieras.

Cada día a las 19.00 pm (CET) tienes una videoconferencia con Pau a través de zoom. Te recomendamos descargar la aplicación. ¡Atento que habrá conexiones sorpresas!

Por supuesto, cada día tendremos varios ganadores que serán los afortunados de realizar un encuentro virtual con él.

No, es totalmente opcional, pero al realizar la compra tendrás acceso a contenido exclusivo

Mira que no se haya quedado el correo a la bandeja de spam, así como asegúrate que tengas espacio en tu buzón. Si has realizado todas esas pruebas y sigues sin recibirlo, envíanos una incidencia indicándonos tu mail de usuario.

Cada mañana recibirás la agenda del día por mail. También estará disponible en la web y redes sociales.

Los concursos duran todo el día, una vez finalizad. En la ZONA CONCURSOS podrás revisar la clasificación y cada mañana te enviaremos un correo para que puedes revisar el ranking del día anterior. Si tienes la suerte de ganar, recibirás un mail personalizado con la notificación del premio.

No es obligatorio, pero para optar a hablar en directo con Pau en el ZOOM diario deberás haber realizado los 3 concursos de la sección.

En la descripción del concurso estará especificado, también lo podréis encontrar en las bases legales personalizadas para cada uno de los concursos.

Por supuesto, nuestro equipo se pondrá en contacto con todos los ganadores para poder tramitar el pedido en todas las partes del mundo. Pedimos paciencia, debido al estado actual, los envíos se realizarán entre agosto y septiembre.

No, solo se podrá jugar una única vez a cada uno de los concursos.

No, nuestro equipo informático ya estará pendientes 24h para poder revisar que no haya trampas en los concursos. En caso de detectar alguna infracción nos pondremos en contacto con el usuario y automáticamente lo expulsaremos del campus virtual

En este caso quedará primero el jugador que haya participado en un menor tiempo.

Analizar que dispongas de un buen wifi, si es un problema de la web puedes contactar con nuestro equipo informático al final de este documento para poder solucionar el problema en 24h.

Al final de la semana todos aquellos que hayan llegado a los 100 puntos recibirán un premio de la Pau Gasol Virtual Academy.by Santander.

Automáticamente una vez finalizado el concurso los 100 primeros recibirán los puntos, los visualizarás en el entorno de concursos arriba a la derecha de la pantalla.

Todos los videos serán verificados antes de colgarlos en la plataforma web. En caso de encontrar algo no indicado nos reservamos el derecho a no subir el vídeo. En cada concurso marcaremos la durada que podrá tener el vídeo, en caso de que dure más del tiempo comentado nos reservaremos el derecho de no subir el video en la plataforma web.

No, cada persona sólo podrá jugar con su cuenta registrada de la Pau Gasol Virtual Academy.by Santander

Se enviará un correo automáticamente informando que ha ganado el concurso y en un máximo de 24h nuestro equipo se pondrá en contacto para poder tramitar el envío del premio ganado en cada caso.

Por supuesto, no es obligatorio participar a todos los concursos.

En las bases legales (en la ficha de cada concurso) encontraréis explicado el proceso de puntuación, el cuál se realiza informáticamente sin opción a realizar ningún tipo de trampa.

No hay problema, te animaremos a seguir concursando y practicando con nosotros.

Si cada día de campus tendréis distintos tipos de concursos para cada sección: “Entrena con”, “vida saludable y ” Pau & Friends “. A excepción del sábado que habrá una gran sorpresa.

Correcto para poder optar a los premios tendrás que participar en todos los concursos. En caso de no participar en el concurso de subir vídeo no podrás optar a los premios en el concurso de Entrena con.

Por supuesto, nuestra plataforma web es adaptable 100% a cualquier dispositivo.

No puedes ya que las preguntas se van alternando y hay una base de datos muy extensa donde pocas veces se repetirán las preguntas.

Los concursos estarán en Castellano y en inglés

Por supuesto, en cualquier momento podrás revisar tu clasificación y ver si has subido o bajado alguna posición.

No puedes ya que las preguntas se van alternando y hay una base de datos muy extensa donde pocas veces se repetirán las preguntas.

Por supuesto, nuestra plataforma web es adaptable 100% a cualquier dispositivo.

Correcto para poder optar a los premios tendrás que participar en todos los concursos. En caso de no participar en el concurso de subir vídeo no podrás optar a los premios en el concurso de Entrena con.

Si cada día de campus tendréis distintos tipos de concursos para cada sección: “Entrena con”, “vida saludable y ” Pau & Friends “. A excepción del sábado que habrá una gran sorpresa.

Si tienes una incidencia que no está resuelta en alguna de las preguntas frecuentes, rellena nuestro formulario de incidencias para que te podamos ayudar.

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